As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

- A solicitação da devolução for feita em até 07 dias corridos do recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON.

- Não houver violação da embalagem e/ou do lacre de garantia, ou qualquer indício de uso do produto.

- O produto estiver acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na embalagem original.

- Junto à Nota Fiscal, houver uma carta com as seguintes informações:

Seu nome completo / Razão Social
Seu endereço completo
Número do seu pedido
Nome do produto a ser devolvido

Contatar o RMA:

A aceitação da devolução se dará somente após a chegada do produto na Sivan e análise do mesmo pelo departamento técnico. Antes de iniciar o processo de devolução, contatar o RMA.

* Não aceitaremos frete a cobrar em nenhuma hipótese.

Restituição do valor pago:

O reembolso será feito através de depósito em conta no prazo de até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido pela Sivan.

Todos os produtos comercializados pela Sivan possuem 90 dias de garantia, a contar da data da venda. Não serão cobertas garantias nas seguintes situações:

• Películas de unidades fusoras (fuser film) rasgadas.
• Cabeças de impressão com bobinas queimadas (matriciais)
• Placas queimadas por instalação incorreta
• Peças plásticas quebradas, espanadas e afins.
• Unidades fusoras com rolos riscados, dilacerados ou rasgados.
• Notórios indícios de uso indevido ou mau uso.

Para atendimento de garantia, o produto defeituoso deverá ser enviado a Sivan. Em hipótese alguma enviaremos produto adiantado em substituição.
Ficam os clientes cientes de que a nossa garantia é BALCÃO, não sendo, pois aceitos fretes a cobrar mesmo que o produto apresente defeito.
A efetivação de compra implica na aceitação de todos os itens das políticas de garantia e devolução apresentados.